Preskoči do glavnog sadržaja
01. Platforme socijalnih krugova

Vođenje društvenih mreža

Društvene mreže su savršeno mjesto za ciljani marketing koji može doprijeti do velikog broja ljudi u kratko vrijeme, privući kupce brendu i držati ih zainteresiranima. Osim toga, vrlo bitna točka je svakodnevno direktno komuniciranje s fanovima radi održavanja njihove lojalnosti.

Privucimo publiku, zadržimo je, nagradimo njihovu vjernost i preusmjerimo ih na web stranicu kako bi ih konvertirali u kupce.

Društvenim mrežama ćemo postići:
  • Jačanje brenda
  • Veća lojalnost kupaca
  • Veće konverzije
  • Rast tvrtke
02. Beneficije

Prednosti društvenih mreža

Društvene mreže imaju veliki značaj za povećanje prepoznatljivosti branda. Mjesta su na kojima se nalazi velik broj ljudi i raznolika publika, atmosfera je prijateljska i pogodna za opušteno druženje, ležernim tonom aktivno sudjelujemo u komunikaciji i povezujemo se s publikom čime tvrtku činimo zanimljivom potencijalnim kupcima.

Tvrtka bez društvenih mreža propušta mnogo toga. Kako ih svakodnevno koristi ogroman broj ljudi, samim time su idealno mjesto za oglašavanje. Uz mala ulaganja, digitalni marketing donosi dobre rezultate čije perfomanse su u potpunosti mjerljive.

Spomenimo neke glavne prednosti društvenih mreža za poslovanje:

  • Stvaranje zajednice vjernih fanova
  • Dvosmjerna komunikacija s publikom radi približavanja korisnicima i jačanja njihove lojalnosti
  • Brzo informiranje o novostima
  • Prodavanje proizvoda i usluga
  • Povećanje prometa na web stranicu
Vođenje društvenih mreža radi stjecanja popularnosti Vođenje društvenih mreža radi stjecanja popularnosti
03. Jačanje svijesti i lojalnosti

Povezivanje s publikom

Za razliku od web stranice, društvene mreže odlikuje pozitivna atmosfera i opušten ton koji potiče topliji odnos s publikom. Publici dopuštamo da vide našu drugu stranu koja se odvija iza scene, kakva je radna atmosfera uz dozu zabave i zezancije. Takva komunikacija stvara prisniji odnos čime se zadovoljni korisnici čvršće povezuju s tvrtkom i grade lojalnost.

Ugodna komunikacija s publikom potiče dobru atmosferu, gradi se zajednica oko brenda što će se pozitivno odraziti i na prodajni nastup.

Vođenje društvenih mreža Vođenje društvenih mreža
04. Više posjete

Povećanje prometa na web stranici

Sav sadržaj koji stvaramo na web stranici možemo mi ili drugi korisnici dijeliti na društvenim mrežama. Jednom kada se objava podijeli, vidi je svatko tko je povezan s osobom koja ju je dijelila. Ovisno o broju prijatelja ili fanova, taj broj može biti poprilično velik.

Shodno tome, proporcionalno dopiremo do šire publike i svaka objava koja se korisnicima učini zanimljiva, stvara promet prema web stranici a time i potencijal da korisnike preobratimo  u kupce.

Vođenje profila tvrtke na društvenim mrežama Vođenje profila tvrtke na društvenim mrežama
05. Mjerila uspješnosti

Detaljni analitički izvještaji

Svaka platforma ima vlastite alate koji pružaju detaljan uvid u analitičke podatke. Saznajemo više o našim korisnicima, tko su oni, kakvi su im demografski podaci, gdje se najviše zadržavaju, kakvi su im interesi, gdje zapinju u prodajnom lijevku…

Isto tako i svaka marketinška objava ima jasan pregled uspješnosti. Koliko publike smo dohvatili, kako je reagirala a sagledavajući te podatke znamo točno što je zanima i kako preusmjeriti kormilo budućih marketinških aktivnosti.

Plan rada

Faze vođenja društvenih mreža

Iako se svaka društvena mreža razlikuje od druge, način rada ima neke zajedničke karakteristike. Pogledajmo kako izgleda cjelokupni proces rada i interakcije s publikom.

01

Istraživanje konkurencije

Istražujemo što radi konkurencija i kako publika reagira te kako možemo raditi bolje da bi bili ispred njih.

02

Brainstorming ideja

Svakom dobrom poslu prethodi faza planiranja i generiranja kreativnih ideja.

03

Kreiranje strategije

Prema sakupljenim podacima napravit ćemo optimalnu marketinšku strategiju s dugoročnim ciljem.

04

Stvaranje sadržaja

Stvaranje sadržaja znači pisanje teksta s jasnim ciljem te izrada vizualnih rješenja uz odabir savršene fotografije.

05

Komuniciranje s publikom

Opuštenim tonom komuniciramo s publikom, potičemo je da aktivno sudjeluje i stvaramo pozitivan odnos s njom.

06

Praćenje analitičkih podataka

Pratimo reakciju publike, istražujemo što je najviše zanima i shodno time prilagođavamo daljnju strategiju.

06. Društvene platforme

Vrste društvenih mreža

Društvenih mreža je širok pojam i platforma ima svakakvih vrsta. Neke su fokusirane na prikazivanje slika i grafika, neke na dijeljenje videa,  platforme za pisanje tekstova i blogova svih vrsta, neke potiču na raspravu kao što su forumi i razne grupe itd. Svima mrežama je zajedničko da potiču dijeljenje nekakvog sadržaja i interakciju između korisnika.

Svaka društvena mreža ima određene karakteristike i prednosti koje je postavljaju ispred drugih platforma. Značaj pojedine društvene mreže ovisi o vrsti poslovanja te će tako neka platforma imati težište nad drugom.

Neke od danas popularnih platforma koje pružaju direktni kontakt s publikom su:

  • Facebook
  • Instagram
  • Google Business
  • LinkedIn
  • Twitter
  • YouTube
  • Tik-Tok…

Na kojim mrežama se najviše nalaze korisnici u Vašoj industriji?

Vođenje profila tvrtke na Facebooku Vođenje profila tvrtke na Facebooku
07. Sveobuhvatno popularan

Facebook

Dugoročno gledano vodeća popularna društvena mreža. Otvaranjem profila tvrtke otvaraju se vrata komuniciranja s fanovima promocije proizvoda i usluga te povećanje prometa prema web stranici uz učinkovito riješavanje upita korisnika.

Osim profila tvrtke, popularnost osobnih profila korisnika dodatno potiče značaj postojanja na toj platformi jer je publici sve nadohvat ruke. Sadržaj se dijeli, lajka, komentira što sve ide na ruku tvrtki.

Neki brendovi mogu jačati svoj utjecaj i preko grupa gdje se dodatno potiče komunikacija a tada je i doseg publike puno veći.

Vođenje profila tvrtke na Google Businessu Vođenje profila tvrtke na Google Businessu
08. Google poslovni profil

Google Business

Iako nije klasična platforma za društveno okupljanje već se više spominje u obliku optimizacije za Google tražilicu, Google Business je ipak vrlo značajan za komunikaciju s publikom.

Osim kreiranja i uređivanja samog profila radi vidljivosti na tražilici i Google karti, poželjan je kontinuirani rad na kreiranju novosti te držanju publike aktivnom i povezanom s brendom. Svaka ostavljena recenzija također zahtijeva pravovremen odgovor radi jačanja povjerenja i kredibiliteta.

Vođenje Instagram profila tvrtke Vođenje Instagram profila tvrtke
09. Jaka vizualna nota

Instagram

Instagram je platforma koja se bazira na vizualnom sadržaju, prije svega uz pomoć fotografija i veoma kratkih videozapisa. Zbog brzog sadržaja pogodan je za mlađu publiku koja nema strpljenja čitati a naglasak na vizualima pomaže promoviranju brendova koji mogu istaknuti privlačan vizualni identitet.

Dopustite javnosti vidjeti kako izgleda svakodnevica Vašeg poslovanja i kako se stvari odvijaju iza scene. Otvaranjem prozora u taj svijet približit ćete se korisnicima i graditi lojalnost.

Vođenje profila tvrtke i pisanje objava na LinkedInu Vođenje profila tvrtke i pisanje objava na LinkedInu
10. Jačanje veleprodaje

LinkedIn

LinkedIn je najveća profesionalna društvena mreža. Pokazao se kao platforma pogodna za stvaranje veza s tvrtkama, poslovnim partnerima i drugim korisnicima. I sama činjenica da je u vlasništvu Microsofta mu daje dozu važnosti.

Kroz LinkedIn komuniciranje ne stavljamo naglasak toliko na krajnjeg potrošača već na građenju poslovnih kontakata najviše u korporativnom svijetu i veleprodajnim sustavima (B2B). Ali isto kao i kod drugih društvenih mreža, tako i ovdje moramo ulagati puno truda da bi kreirali sadržaj koji je zanimljiv i informativan drugima.

 

Idi  na  vrh